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La tormenta de ideas es un método de grupo que puede utilizarse en muchos contextos, entre ellos para mejorar la calidad de un producto, servicio o proceso.

Alex Osborn … su inventor: Osborn era presidente de la agencia de publicidad neoyorquina BBDO. Había descubierto que, en las reuniones para recabar ideas habituales en este negocio, la mayor parte de la energía se desperdiciaba en críticas destructivas a las ideas de los demás. Utilizado por primera vez en 1938, el brainstorming es por tanto, según su nombre, «el uso del cerebro para atacar un problema».

En el brainstorming, la sinergia es el resultado del poder de asociación de las ideas de cada miembro. Si, individualmente, una idea puede llevar a otra, en grupo se reproduce el mismo fenómeno, y la combinación de estos poderes multiplica la creatividad del grupo según una curva exponencial.

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El papel del líder (Facilitador):

  • Planifica la reunión.
  • Supervisa la disposición física de la sala: Mesa en forma de U, rotafolios u hojas grandes de papel y caballete.
  • Le conviene tener buenas dotes interpersonales, demostrar entusiasmo comunicativo y estar familiarizado con la técnica del Brainstorming.
  • Designa a un «asistente» para que actúe como «secretario» y anote las ideas del grupo en la pizarra o el rotafolio.

Composición del grupo:

  • El grupo ideal sería de unas 12 personas.
  • En la medida de lo posible, los participantes deben ser de «condición homogénea», es decir, educación equivalente, ingresos similares, etc., para evitar que la vergüenza inhiba la espontaneidad.
  • Sería preferible formar grupos mixtos (hombres/mujeres) cuyo conocimiento del «problema» o la «situación» varíe de lo familiar a lo desconocido.

Pasos de la tormenta de ideas

Paso 1:

– Presentación del problema :

  • El animador resume la situación/problema y transmite al grupo los «datos» y la información de que dispone sobre el problema. El problema debe ser lo suficientemente importante como para justificar la intervención de un grupo, ¡y susceptible de dar lugar a muchas soluciones!
  • Pregunta a los participantes si tienen alguna duda. A menudo, basta con cambiar la formulación de un problema para que resulte menos desagradable. Intenta que la situación -el problema- esté lo más claramente definida y comprendida posible por todos.
  • El asistente escribe el problema reformulado por el grupo con letra grande en una hoja de papel.

Paso 2:

Periodo de calentamiento :

  • El animador pide al grupo que piense de forma creativa sobre un objeto o una situación. Ejemplo: ¿De cuántas maneras podemos utilizar esta goma de borrar? ¿Qué podemos hacer con este clip?
  • El animador invita al grupo a relajarse, olvidando momentáneamente el problema que tienen entre manos, y a poner a trabajar su imaginación.

Paso 3:

  • El animador explica al grupo las 4 reglas básicas de la técnica del brainstorming, que ha escrito en una hoja grande de papel.
  1. no critiques
  2. deja volar tu imaginación
  3. proponer tantas ideas como sea posible
  4. desarrollar ideas ajenas
  • El animador dice al grupo que la eliminación de toda crítica es muy importante, ya que gran parte de la inhibición está vinculada al juicio de los compañeros.
  • Afirma que todas las ideas, por extravagantes que sean, deben expresarse.
  • El moderador informa al grupo de que respetará escrupulosamente las reglas básicas durante la sesión de brainstorming.
  • El animador también recuerda el problema tal y como lo ha reformulado el grupo, y dirige (anima) los intercambios, dejando que los participantes se expresen espontáneamente en un desorden contenido.
  • El asistente anota cada una de las ideas expresadas en grandes hojas de papel o en la pizarra. El animador comprueba con el grupo si es necesario aclarar alguna idea… pero sin tolerar ninguna crítica.
  • Si el intercambio parece estancarse: el animador anima a los participantes dándoles un objetivo al que aspirar «necesitamos x número de ideas», o reaviva el debate aportando algunas ideas que ha preparado de antemano.
  • También puede pedir a los participantes que relean las ideas que ya han propuesto, o aislar una de ellas y pedirles que la desarrollen si es posible. Esto permite recuperar las ideas «más débiles».

Paso 4:

  • Clasificar/agrupar las ideas: Las distintas fases del Brainstorming pueden durar entre una hora y una hora y media, pero el periodo de generación de ideas (fase 3) suele durar unos 15 minutos.
  • Después, el animador invita a los participantes a identificar las diferentes categorías o temas que surgen de las ideas generadas y les ayuda a agrupar las ideas dentro de estas categorías. Ejemplos de categorías: económica/cultural / deportes/entretenimiento / política, etc. …
  • El proceso de brainstorming: Una vez que las ideas se han agrupado en categorías, el grupo (o el cliente o clientes) criba las ideas de cada categoría, utilizando criterios predefinidos.
  • Criterios de selección de ideas:
  1. PERTINENTE
  2. REALISTA
  3. ACEPTABLE
  • la RELEVANCIA de cada idea en relación con el problema inicial
  • la REALISTAD de cada idea en términos de recursos financieros ($), materiales y humanos
  • la ACEPTABILIDAD de cada idea en función de los valores del grupo y de las personas afectadas por el problema.

Errores que no hay que cometer :

  • Coge a cualquier persona para formar el grupo.
  • Proponer un problema vago.
  • No asegurarse de que el problema es comprendido plenamente por los participantes.
  • Olvidarse de escribir/mostrar el título del problema.
  • No definir el método de trabajo.
  • No recordar al grupo las normas de funcionamiento.
  • Mezclar la producción y la evaluación de ideas.
  • Interpretar o censurar las propuestas de los participantes.
  • No anotar todas las ideas.
  • Dejar que los «expertos» aplasten a los «ingenuos».
  • No exponer las hojas de ideas a la vista de los participantes.
  • Dejar que los participantes se autocensuren.
  • Poner en duda la calidad de la producción del grupo.
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