Ist die ISO 9001-Zertifizierung noch zeitgemäß?
Die ISO 9001-Zertifizierung ist DIE Norm, die man unbedingt haben muss, denn bis Ende 2022 werden weltweit über 1,2 Millionen* aktive Zertifikate vorliegen. Diese Zahl steigt von Jahr zu Jahr, aber die Zertifizierung wirft Fragen auf, insbesondere in Frankreich:
Ist sie noch relevant und zeitgemäß?
Und vor allem, ist sie nützlich?
Finden wir es heraus!
Zunächst einmal ist die ISO 9001-Zertifizierung in den meisten Sektoren ein freiwilliger Prozess. Sie kann in allen Arten und Größen von Organisationen (Unternehmen, Verbände, Genossenschaften, Neugründungen usw.) und in allen Branchen durchgeführt werden.
ISO 9001 bietet einen allgemeinen Rahmen für die Einrichtung eines Qualitätsmanagementsystems.
Sie zentralisiert die Anforderungen, deren Hauptziel es ist, die Kundenanforderungen zu erfüllen. Außerdem ermöglicht sie die Einführung von Kontroll- und Verbesserungssystemen für Produkte und Dienstleistungen.
Zu den traditionellen Argumenten, die für die Einführung eines Qualitätskonzepts auf der Grundlage der ISO 9001 angeführt werden, gehören Wettbewerbsvorteile, Verbesserungsmöglichkeiten, Kundenvertrauen und -zufriedenheit.
Zusätzlich zu diesen Vorteilen bietet der Qualitätsansatz eine Reihe weiterer Vorteile:
- Es handelt sich um ein echtes Unternehmensprojekt, das die Menschen zusammenbringt und sie mobilisiert: Alle Mitarbeiter sind in demselben Projekt vereint und zur Teilnahme aufgerufen.
- Dieser Ansatz ist auch eine echte Gelegenheit, die Leistungsstrategie der Organisation zu ermitteln, indem Ziele festgelegt und geeignete Messindikatoren definiert werden, die dem Reifegrad des Unternehmens entsprechen.
- Antizipation muss das Herzstück der Organisation sein. Indem Anforderungen als Werkzeuge und nicht als Zwänge betrachtet werden, wird der Einsatz von Risiko- und Chancenbewertung und Feedback wesentlich. Dies ermöglicht nicht nur die Vorwegnahme künftiger Ereignisse, sondern garantiert auch die langfristige Zukunft des Unternehmens.
Unser Rat, wie Sie sicherstellen können, dass Ihr Ansatz langfristig wirksam ist, lautet wie folgt:
– Die Vorteile einer Zertifizierung muss man sich verdienen! Investitionen der Unternehmensleitung und aller Akteure im Unternehmen sind unerlässlich.
– Die Verwendung der Sprache des Unternehmens bei der Einrichtung des Systems und das Denken in Kategorien von „Nutzern“ wird ihnen helfen, das System zu ihrem eigenen zu machen.
– Die Anwendung eines partizipativen Ansatzes ist der ideale Weg, um von der Erfahrung aller Mitarbeiter zu profitieren, indem Experten entsprechend den Aktivitäten des Unternehmens ernannt werden.
– Dieser Ansatz erfordert gesunden Menschenverstand! Wenn Sie einen nachhaltigen Ansatz verfolgen wollen, müssen Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Gedanken zu reifen und die Meinungen und den Kontext vor Ort zu berücksichtigen.
– Eine regelmäßige Hinterfragung des Systems ist für die Leistungsfähigkeit unerlässlich, wobei der interne und externe Kontext sowie die Erwartungen der interessierten Parteien zu berücksichtigen sind.
– Zögern Sie nicht, die Hilfe einer spezialisierten Beratungsfirma in Anspruch zu nehmen, insbesondere zu Beginn des Prozesses. Je nach Kontext wird sie Ihnen helfen, die Anforderungen der Norm an Ihre Organisation und Ihren Sektor besser zu verstehen und zu begreifen.
To sum up, ISO 9001 certification is a genuine strategic tool that represents a real step towards the long-term future of a company, provided that it is seen as a lever for improvement and performance. The ISO 9001 standard, too, evolves in line with the international context and is periodically revised to keep pace with the issues that concern us all.
So, without going down the route of certification, some organizations decide to implement and apply the principles of ISO 9001. These principles form the central basis of many ISO standards: 14001, 45001, EN 9100, ISO 15189, etc.
So, is this a certification process or simply a process for setting up a Quality / QHSE system?
This requires courage and boldness!
A business project of this kind can be greatly facilitated by the implementation of a structured digital tool.
Qualitätssoftware mit integrierter elektronischer Dokumentenverwaltung gewährleistet die Einhaltung von Normen und das Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung.
Sie gewährleistet auch die Rückverfolgbarkeit, die betriebliche Effizienz und die Kommunikation: eine unterhaltsame und kollaborative Art und Weise, alle Mitarbeiter des Unternehmens in den Aufbau und die Verbesserung des Systems einzubeziehen.