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Das Qualitätsmanagement beruht auf einer Reihe von Grundsätzen, die auf der Grundlage der Erfahrungen und des kollektiven Wissens der internationalen Experten, die im Technischen Komitee ISO/TC 176 mitarbeiten, festgelegt wurden.

Diese Grundsätze werden als grundlegende Werte, Regeln, Normen und Überzeugungen definiert, die als Basis für das Qualitätsmanagement dienen.

Daraus ergeben sich 7 Grundsätze, nämlich ISO 9001 und verwandte Standards, EN9100, ISO 15189, ISO 17025, ISO 13485 usw.

Bisher waren es 8, aber mit der Veröffentlichung der Version 2015 von ISO 9001 revidierte die ISO-Organisation diese auf 7 Grundsätze.

Diese Prinzipien gelten für die gesamte Organisation, und indem man sich von ihnen inspirieren lässt, kann man die Leistung des Unternehmens mit oder ohne Zertifizierung oder Standards stärken.

Lassen Sie uns die 7 Grundsätze des Qualitätsmanagements noch einmal zusammenfassen:

1/ Kundenorientierung :

Die Erfüllung der Kundenanforderungen ist das Hauptziel des Qualitätsmanagements. Leistung ist dann erreicht, wenn eine Organisation das Vertrauen der Kunden und anderer interessierter Parteien gewinnt und aufrechterhält.

2/ Leiterschaft

In diesem Fall legt die Leitung den Zweck und die Richtung fest und schafft Bedingungen, unter denen das Personal an der Erreichung der Qualitätsziele der Organisation beteiligt ist.

Das Management muss die Steuerung der Organisation mit den Prozesslotsen umsetzen, um das ordnungsgemäße Funktionieren der Organisation zu gewährleisten.

Es ist anzumerken, dass die Norm ISO 9001 Version 2015 die Rolle der Leitung bei der Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems gestärkt hat.

3/ Einbindung des Personals

Die Anerkennung und Einbeziehung aller Mitarbeiter einer Organisation ist ein grundlegendes Element für die effiziente Verwaltung der Einrichtung.

Anerkennung, Befähigung und Verbesserung der Fähigkeiten fördern das Engagement der Mitarbeiter bei der Verwirklichung der Qualitätsziele der Organisation.

4/ Prozess-Ansatz

Es wird als Qualitätsmanagementsystem (QMS) definiert und ermöglicht es einer Organisation, ihre Organisation und Leistung zu optimieren.

Wenn Aktivitäten als miteinander verbundene Prozesse verstanden und verwaltet werden, die als zusammenhängendes System funktionieren. Konsistente und vorhersehbare Ergebnisse werden effektiver und effizienter erzielt.

5/ Verbesserung

Der Erfolg einer Organisation hängt von einer konsequenten Verpflichtung zur Verbesserung und der wirksamen Umsetzung dieses Prinzips auf allen Ebenen der Organisation ab.

Der PDCA-Zyklus ist eine der Grundlagen der kontinuierlichen Verbesserung.

6/ Evidenzbasierte Entscheidungsfindung

Die evidenzbasierte Entscheidungsfindung ist ein Prozess, der komplex sein kann und immer ein gewisses Maß an Unsicherheit mit sich bringt.

Das Verständnis von Ursache-Wirkungs-Beziehungen und potenziellen unbeabsichtigten Folgen ist jedoch unerlässlich. Die Analyse von Fakten, Beweisen und Daten führt zu mehr Objektivität und Vertrauen in die Entscheidungsfindung.

7/ Verwaltung der Beziehungen zu interessierten Parteien

Sustained performance is achieved when the organization manages its relationships with all stakeholders to optimize their impact on its performance, such as suppliers.

Diese 7 Qualitätsmanagement-Grundsätze bilden eine Grundlage für die Unternehmensführung. Sie ermöglichen die Umsetzung eines Qualitätskonzepts auf der Grundlage der Norm ISO 9001.

Das Ziel dieser Grundsätze ist das optimale Management von Geschäftsprozessen.

Bevor ich zum Schluss komme, ist es wichtig, die Digitalisierung des Qualitätsmanagementsystems und seiner Grundsätze durch das Qualitätsmanagement-Tool QUALIPRO zu erwähnen, das im Jahr 2003 entwickelt wurde, sich ständig weiterentwickelt und die Anforderungen dieser Norm (ISO 9001) vollständig erfüllt.

QUALIPRO, die Software für das Qualitätsmanagement, ermöglicht es Prozesslotsen und Qualitäts-/QHSE-Managern, effektiver und noch effizienter zu arbeiten.